日頃よりmilcaジュエリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。milca製品の修理についてご案内いたします。

[ 修理について ]
ジュエリーをお送りいただき、実際にジュエリーの状態を確認した上で修理方法を検討し、修理代金のお見積りをお出しします。
*状態によっては修理方法を検討するためお時間をいただく場合がございます。
下記のように、状態によっては修理をお受けできない場合もございます。予めご了承くださいませ。

[ 修理できない例 ]
・天然石のヒビ、欠け、割れなどの破損、変色、紛失など

[ 修理日数について ]
基本的に3〜4週間が目安ですが、修理の内容によって前後します。

[ 修理代金について ]
ジュエリーの状態を確認後、修理方法を検討しお見積もり金額をご連絡します。
*milcaでは製品証明書に記載のご購入日から1年間は保証期間内となります。正常なご使用で発生した不具合(チェーン切れ、接着不良など)は、保証期間内は可能な限り無料で修理を承っております。尚、保証期間内であっても状態によっては修理不可または有償の場合もございます。予めご了承ください。

 

[ 修理の流れ ]
1 ジュエリーと、ご購入時に同梱しております製品証明書をお送りください。(お客様)
2 ジュエリーの所在を確認するため、宅急便コンパクトの送り状番号と、返送先ご住所をメールにてお知らせください。(お客様)
ジュエリーの状態を確認し、修理可能な場合は修理の内容、代金、納期等のご連絡をいたします。(milca)
4 上記内容をご了承いただいてから(お客様)修理開始(milca)
5 有償の場合、修理代金のお振り込み(お客様)
お客様へジュエリーを返送いたします。(milca)


[ ジュエリーの配送・送料について ]
弊社ではヤマト運輸の箱型の専用Boxを用いた「宅急便コンパクト」での発送をお願いしております。
ヤマト運輸「宅急便コンパクト」について

*ジュエリーをお送りいただく際の配送料(箱型の専用Box代金を含む)はお客様のご負担でお願いしております。何卒ご了承くださいませ。


[ 梱包について ]

milcaのBoxがあればジュエリーをセットし、防水のため袋に入れてください。(Boxがない場合はジュエリーをティッシュで包み、プチプチなどで保護してから、小さめの箱などに入れてください。)
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宅急便コンパクト専用Boxの底に、1をテープで固定していただくと、ジュエリーを最大限守れます。

[ お届け先 ]
[ 郵便番号 ] 158-0098
[ 住所 ] 上用賀センター  032-300  東京都 世田谷区 上用賀 1-22-26
[ 氏名 ] milca 本木
[ 品名 ] ジュエリー (ワレモノに丸)
[ 宅急便センター受け取りサービス ] チェックをお願いします。
[ ご依頼主 ] お客様のご住所、電話番号、ご氏名をご記入ください。


画像の中の、赤線箇所の記載をお願いします。


ご不明な点などございましたら、メールまたはお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。